POLITYKA PRYWATNOŚCI ROYAL ARENA KRAKÓW
Obowiązki dotyczące prywatności i przestrzegania przepisów oraz regulacji prawnych w zakresie naszej działalności są dla nas kwestią niezwykle istotną. Poniższe oświadczenie ma na celu wyjaśnienie naszym użytkownikom przyczyn przetwarzania ich danych, sposobu, w jaki je zbieramy, przetwarzamy i zapewniamy ich ochronę. Jego celem jest także wytłumaczenie sposobu wykorzystania zebranych informacji.
Jakie informacje osobowe zbieramy i dlaczego to robimy?
Serwis realizuje funkcje pozyskiwania informacji o użytkownikach. Gromadzimy dane osobowe, takie jak: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu oraz lokalizację użytkownika (jeśli wyrazi na to zgodę w przeglądarce).
Informacje o użytkownikach i ich zachowaniach zbierane są w następujący sposób:
- poprzez dobrowolnie wprowadzone przez użytkownika w formularzach informacje,
- poprzez zapisywanie w urządzeniach końcowych plików cookies (tzw. „ciasteczek”),
- poprzez gromadzenie logów serwera www przez operatora hostingowego.
Na czym polega zbieranie informacji poprzez formularz informacyjny?
Nasz Serwis gromadzi informacje podane dobrowolnie przez użytkownika. Może on także zapisać inne informacje, ale tylko te dotyczące parametrów połączenia, czyli np. oznaczenie czasu i adres IP. Dane w formularzu nie są udostępniane podmiotom trzecim, chyba że użytkownik wyrazi na to zgodę lub wymaga tego realizacja zakupu (np. przekazanie danych do operatora płatności). Informacje podane w formularzu są przetwarzane w celu wynikającym z treści konkretnego zgłoszenia, tj. np. w celu obsługi zakupu biletu, obsługi zgłoszenia reklamacyjnego lub kontaktu handlowego.
Na czym polega zbieranie informacji o plikach cookies?
Nasz Serwis korzysta z plików cookies. Tzw. „ciasteczka” to dane informatyczne, a w szczególności pliki tekstowe, które przechowywane są w urządzeniach końcowych użytkowników. Przeznaczone są one do korzystania ze stron internetowych. Pliki te, co do zasady, zawierają nazwę strony internetowej, z której pochodzą, czas przechowywania ich na urządzeniu oraz swój niepowtarzalny numer. Podmiotem, który zamieszcza na urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu pliki cookies oraz uzyskuje do nich dostęp, jest Operator Serwisu.
W ramach Serwisu stosowane są dwa rodzaje plików cookies:
- „sesyjne” (session cookies) – pozostają na urządzeniu użytkownika aż do czasu wylogowania, opuszczenia strony internetowej lub wyłączenia oprogramowania (przeglądarki internetowej).
- „stałe” (persistent cookies) – pozostają na urządzeniu użytkownika przez czas określony w parametrach plików cookies lub do czasu ich usunięcia przez użytkownika.
Pliki cookies wykorzystywane przez partnerów operatora strony www podlegają ich własnej polityce prywatności.
Standardowo oprogramowanie służące do przeglądania stron internetowych (przeglądarka internetowa) domyślnie dopuszcza umieszczanie plików cookies na urządzeniu końcowym. Ustawienia te mogą zostać zmienione tak, aby ciasteczka były blokowane – w całości lub w jakiejś części. Szczegółowe informacje o możliwości i sposobach obsługi plików cookies dostępne są w ustawieniach przeglądarki. Należy jednak pamiętać, że ograniczenie stosowania plików „cookies” może wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne na stronie www.
Pliki cookies zamieszczane w urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu wykorzystywane mogą być również przez współpracujących z operatorem Serwisu reklamodawców oraz partnerów. Zalecamy zapoznanie się z polityką ochrony prywatności tych firm, aby poznać zasady korzystania z plików cookies, które wykorzystywane są np. w badaniach statystycznych: Polityka ochrony prywatności Google Analytics.
Pliki cookies mogą być wykorzystane również przez sieci reklamowe, a w szczególności sieć Google i Meta (Facebook), do wyświetlenia reklam dopasowanych do sposobu, w jaki użytkownik korzysta z Serwisu. W tym celu mogą one zachowywać informacje o ścieżce nawigacji użytkownika lub czasie pozostawania na danej stronie. W zakresie informacji o preferencjach użytkownika gromadzonych przez sieć reklamową Google użytkownik może przeglądać i edytować informacje wynikające z plików cookies przy pomocy narzędzia: https://www.google.com/ads/preferences/
Na czym polega zbieranie informacji poprzez logi serwera?
Informacje o niektórych zachowaniach użytkowników podlegają logowaniu w warstwie serwerowej. Dane te są wykorzystywane wyłącznie w celu administrowania serwisem oraz w celu zapewnienia sprawnej obsługi świadczonych usług hostingowych. Przeglądane zasoby identyfikowane są poprzez adresy URL. Ponadto zapisowi mogą podlegać:
- czas nadejścia zapytania,
- czas wysłania odpowiedzi,
- nazwa stacji klienta – identyfikacja realizowana przez protokół HTTP,
- informacje o błędach, jakie nastąpiły przy realizacji transakcji HTTP,
- adres URL strony poprzednio odwiedzanej przez użytkownika (referer link) – w przypadku, gdy przejście do Serwisu nastąpiło przez odnośnik,
- informacje o przeglądarce użytkownika i adresie IP.
Dane te nie są jednak kojarzone z konkretnymi osobami przeglądającymi strony i są wykorzystywane jedynie do administrowania serwerem.
Jaki jest cel gromadzenia przez nas tych danych?
Wykorzystujemy Twoje dane wyłącznie w konkretnych, uzasadnionych celach:
- są nam one niezbędne do realizacji sprzedaży biletów, dostarczenia biletów elektronicznych na podany adres e-mail oraz obsługi ewentualnych reklamacji,
- do analiz statystycznych, które pomagają nam ulepszać naszą stronę i dostosowywać naszą ofertę do potrzeb odwiedzających.
Absolutnie nie wykorzystujemy zgromadzonych danych do spamowania czy nieuprawnionego udostępniania ich podmiotom trzecim.
Kto ma dostęp do informacji użytkownika?
Dostęp do danych użytkownika oraz prawo do ich użytku zgodnie z treścią tego oświadczenia ma wyłącznie Operator Serwisu. Dane te są przekazywane podmiotom zewnętrznym (takim jak dostawca hostingu, system mailingowy czy operator płatności tpay) tylko w celu i w zakresie niezbędnym do realizacji transakcji zakupu biletów i prawidłowego funkcjonowania serwisu. Dodatkowo Operator Serwisu może mieć prawny obowiązek udzielenia informacji zebranych przez Serwis upoważnionym organom państwowym na podstawie zgodnych z prawem żądań.
Operator Serwisu (Administrator Danych Osobowych):
Podmiotem zarządzającym serwisem oraz administratorem danych osobowych dla lokalizacji Royal Arena Kraków (ul. Floriańska 34, 31-021 Kraków) jest:
Sweet Art Jowita Pałczyńska
al. Papieża Jana Pawła II 3-4, 70-413 Szczecin
NIP: 8512102417
Kontakt e-mail: info@royalarenakrakow.com
Kontakt telefoniczny: +48 600 070 925
Dostęp do danych, ich kontrola i ochrona przez użytkownika
Zgodnie z przepisami ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO), każdy użytkownik ma pełne prawo do kontroli swoich danych osobowych przetwarzanych przez Operatora Serwisu. Użytkownik ma w szczególności prawo do:
- uzyskania dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii,
- sprostowania (poprawienia) swoich danych osobowych,
- żądania usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) lub ograniczenia ich przetwarzania,
- wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych,
- przeniesienia danych do innego administratora.
W celu realizacji swoich praw, użytkownik może w każdej chwili skontaktować się z Administratorem pod adresem e-mail: info@royalarenakrakow.com. Dokładamy wszelkich starań, aby przechowywane dane były zabezpieczone przed dostępem osób niepowołanych poprzez stosowanie nowoczesnych technologii ochrony przesyłu informacji (w tym szyfrowania SSL).