Regulamin obiektu

REGULAMIN OBIEKTU ROYAL ARENA KRAKÓW

§ 1 Postanowienia Ogólne i Wstęp

  1. Wszystkie osoby wchodzące na teren atrakcji Royal Arena Kraków, znajdującej się przy ul. Floriańskiej 34 w Krakowie, w celu korzystania z jej atrakcji zobowiązane są do zapoznania się z niniejszym regulaminem i bezwzględnego przestrzegania jego postanowień.
  2. Prawo wstępu na teren Royal Arena Kraków uzależnione jest od posiadania ważnego biletu wstępu. Rodzaje biletów dostępne są na oficjalnej stronie internetowej. Ceny biletów określane są przez cennik dostępny na stronie internetowej oraz w kasach stacjonarnych obiektu.
  3. Bilet wstępu uprawnia jego posiadacza do korzystania ze wszystkich dostępnych ekspozycji i atrakcji przez cały okres przebywania na terenie obiektu w dniu oznaczonym na tymże bilecie, nie wcześniej jednak niż od godziny ustalonej podczas procesu zakupu biletu.
  4. Bilet wstępu uprawnia do jednorazowego wejścia na teren obiektu. Opuszczenie terenu Royal Arena Kraków uznaje się za zakończenie korzystania z atrakcji. Ponowne wejście na teren obiektu możliwe jest jedynie po dokonaniu zakupu nowego biletu (odstępstwo od tej zasady nastąpić może wyłącznie za uprzednią zgodą personelu i na warunkach przez ten personel ustalonych).
  5. Bilet po wejściu na teren ekspozycji i rozpoczęciu zwiedzania nie podlega zwrotowi ani wymianie.
  6. Dziecko poniżej 13 roku życia przebywające na terenie Royal Arena Kraków powinno przez cały czas znajdować się pod opieką osoby pełnoletniej (rodzica lub opiekuna), która zobowiązuje się do sprawowania nadzoru nad tym dzieckiem i ponosi za nie pełną odpowiedzialność.

§ 2 Zasady Zachowania na Terenie Atrakcji

  1. Na terenie Royal Arena Kraków bezwzględnie zabrania się:
    • Palenia tytoniu oraz używania papierosów elektronicznych i nowatorskich wyrobów tytoniowych;
    • Spożywania alkoholu, wnoszenia i zażywania narkotyków lub innych środków odurzających i działających podobnie;
    • Wnoszenia lub posiadania broni, materiałów pirotechnicznych, łatwopalnych, wybuchowych lub innych niebezpiecznych przedmiotów;
    • Zaśmiecania i zanieczyszczania terenu obiektu;
    • Niszczenia, przestawiania lub dewastowania elementów scenografii i eksponatów należących do Royal Arena Kraków;
    • Wchodzenia do pomieszczeń technicznych i służbowych nieprzeznaczonych dla osób zwiedzających;
    • Wprowadzania dużych zwierząt, z wyjątkiem małych psów (noszonych na rękach lub w specjalnych transporterach) oraz psów asystujących osobom niepełnosprawnym;
    • Wszelkich zachowań mogących utrudniać lub uniemożliwiać innym osobom korzystanie z atrakcji, w tym zachowań o charakterze dyskryminującym, agresywnym, a także używania słów wulgarnych i powszechnie uznanych za obraźliwe;
    • Używania na terenie obiektu wrotek, rolek, deskorolek, hulajnóg oraz innego sprzętu transportu osobistego.
  2. Na teren Royal Arena Kraków nie zostaną wpuszczone osoby:
    • Nietrzeźwe lub będące pod wpływem narkotyków bądź innych podobnie działających środków odurzających;
    • Zachowujące się w sposób agresywny lub w inny sposób stwarzające bezpośrednie zagrożenie dla innych osób lub mienia;
    • Posiadające przy sobie przedmioty niebezpieczne, o których mowa w ust. 1.
  3. Pracownik obsługi Royal Arena Kraków ma prawo zażądać, aby osoba naruszająca zasady określone w niniejszym paragrafie niezwłocznie opuściła teren obiektu. W takim przypadku osobie wydalonej nie przysługuje prawo do zwrotu ceny zakupionego biletu.

§ 3 Czas Zwiedzania i Organizacja

  1. Standardowy czas zwiedzania i korzystania z atrakcji został ustalony na 60 minut, po upływie których personel ma prawo prosić zwiedzających o opuszczenie obiektu w celu zapewnienia komfortu kolejnym wchodzącym osobom.
  2. Atrakcja jest otwarta do ustalonej godziny zamknięcia. Ze względu na minimalny czas potrzebny na pełne zwiedzanie (ok. 60 minut), ostatni bilet można zakupić oraz wejść na teren obiektu nie później niż na godzinę przed końcem pracy atrakcji. W przeciwnym razie obsługa ma prawo odmówić wstępu.
  3. Na terenie Royal Arena Kraków zainstalowany jest i funkcjonuje całodobowy system monitoringu wizyjnego (CCTV), co służy zapewnieniu bezpieczeństwa zwiedzających oraz ochronie mienia przed zniszczeniem.

§ 4 Odpowiedzialność za Szkody i Rzeczy Pozostawione

  1. Osoba przebywająca na terenie Royal Arena Kraków ponosi pełną odpowiedzialność odszkodowawczą za wszelkie szkody, uszkodzenia rekwizytów lub zniszczenia elementów scenografii powstałe z jej winy lub z winy osoby (w tym dziecka) pozostającej pod jej prawną bądź faktyczną opieką.
  2. Organizator nie ponosi odpowiedzialności materialnej za rzeczy zgubione, skradzione lub pozostawione przez zwiedzających na terenie obiektu. Dotyczy to w szczególności strefy szatni oraz miejsc wyznaczonych do odkładania rzeczy.
  3. Royal Arena Kraków udostępnia zwiedzającym nieodpłatne, niestrzeżone miejsca (wieszaki/półki), w których można pozostawić odzież wierzchnią oraz obuwie na własną odpowiedzialność.

§ 5 Fotografia, Filmowanie i Sesje Komercyjne

  1. Osoby odwiedzające Royal Arena Kraków mogą bez dodatkowych opłat wykonywać zdjęcia oraz kręcić filmy na własny, prywatny użytek (np. pamiątka ze zwiedzania, prywatne profile w mediach społecznościowych) przy unikalnych scenografiach, rekwizytach oraz instalacjach.
  2. Sesje produktowe, komercyjne, ślubne, modowe lub inne działania mające znamiona lokowania produktu, reklamy bądź działalności zarobkowej są odpłatne i wymagają uzyskania wcześniejszej, odrębnej zgody Organizatora.
  3. W przypadku chęci komercyjnego wykorzystania wnętrz i atrakcji oferowanych przez Royal Arena Kraków, należy skontaktować się pod adresem e-mail: info@royalarenakrakow.com.

§ 6 Szczegółowe Zasady Korzystania z Eksponatów (Strefa Rycerska i Scenografia)

  1. Na terenie Royal Arena Kraków mogą obowiązywać odrębne, szczegółowe zasady korzystania z określonych stanowisk lub eksponatów. W takim przypadku informacje o sposobie użytkowania i ograniczeniach znajdują się na dedykowanych tablicach informacyjnych przy danym stanowisku.
  2. Zbroje rycerskie i makiety historyczne – ze względów bezpieczeństwa oraz z uwagi na ryzyko uszkodzenia lub przewrócenia ciężkich elementów konstrukcyjnych, bezwzględnie zabrania się wsiadania na ekspozycje, wspinania się na stojaki ze zbrojami, napierania na nie oraz podejmowania prób samodzielnego zakładania elementów zbroi stałych bez asysty personelu.
  3. Miecze i rekwizyty bojowe – wyznaczone rekwizyty (np. tarcze, hełmy, atrapy mieczy) udostępnione bezpośrednio do celów fotograficznych mogą być dotykane i podnoszone wyłącznie w sposób bezpieczny dla samych zwiedzających oraz osób trzecich. Zabrania się wykonywania nimi markowanych walk lub wymachiwania w pobliżu innych ludzi.
  4. Royal Arena Kraków zastrzega sobie prawo do zmiany aranżacji wnętrz, rekwizytów oraz poszczególnych scen ekspozycji bez uprzedniego informowania o tym opinii publicznej.

§ 7 Postanowienia Końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz inne powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.

Regulamin w niniejszym brzmieniu wchodzi w życie i obowiązuje od dnia 15 lipca 2026 roku.